FAQ

Inserieren bei 9flats

Kann ich mein Ferienhaus oder meine Ferienwohnung auf 9flats inserieren?

Leider bieten wir keine Möglichkeit, einzelne Objekte direkt auf 9flats zu bewerben. Wir helfen Ihnen jedoch gerne, den besten 9flats-Partner zu finden, damit Ihre Immobilie auf unserer Website präsentiert werden kann. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit allen aktuellen Partnern und entsprechenden Links zum Objekt an support@9flats.com.

Grundlagen der Suche

Wie funktioniert es?

In 9flats können Sie nach jeder Art von Unterkunft für den Urlaub suchen: Hotels, Hostels, Appartements, B&B und so weiter. Wir durchsuchen die Top-Buchungsseiten, damit Sie Unterkünfte zum bestmöglichen Preis finden. Die Immobilien werden von kommerziellen Website-Partnern gelistet und wickeln auch den gesamten Buchungsprozess ab. Um eine Unterkunft zu buchen, müssen Sie sie lediglich über unsere Suchmaschine durchsuchen und auf der Partnerseite buchen, auf die Sie automatisch weitergeleitet werden. Einfach!

Wie kann ich sehen, ob eine Wohnung frei ist?

Geben Sie Ihre Reisedaten im Kalender im Suchfeld ein. Dann wissen Sie sofort, ob die Unterkunft für Ihre Termine noch frei ist.

Welche Art von Unterkünften gibt es auf 9flats?

9flats listet mehrere Millionen verschiedene Unterkunftsarten weltweit auf. Sie können Hotels, Hostels, Appartements, Villen, Loft, Chalet und viele andere finden. Natürlich gibt es auch einzigartige Unterkünfte wie Schlösser, Hausboote oder Baumhäuser.

Warum gibt es bei bestimmten Ferienhäusern Preisunterschiede?

9flats findet für jedes Ferienhaus den besten Preis für den gewünschten Reisezeitraum. Da verschiedene Buchungsseiten unterschiedliche Gebühren haben, kann es zu Preisunterschieden von bis zu einem bestimmten Prozentsatz kommen. Wir zeigen Ihnen alle verfügbaren Preise in einem transparenten Vergleich. Sie können dann wählen, welches Angebot Sie lieber buchen möchten, in der Regel ist der Endanbieter immer derselbe. Manchmal kann sich der Preis ändern, wenn er auf die entsprechende Buchungsseite umgeleitet wird. In diesem Fall senden Sie bitte eine E-Mail an support@9flats.com

Buchungen

Kann ich bereits für das nächste Jahr buchen?

Einige Unterkünfte können schon lange im Voraus gebucht werden. Wählen Sie einfach Ihre gewünschten Reisetermine im Kalender aus und lassen Sie sich alle verfügbaren Unterkünfte anzeigen.

Kann ich direkt auf 9flats buchen?

Das ist nicht möglich. In allen Fällen werden Sie auf die entsprechende Buchungsseite weitergeleitet. Bitte beachten Sie, dass wir keine telefonischen Buchungen vornehmen können. Wir helfen Ihnen jedoch gerne bei Ihrer Buchung und beantworten Ihre Fragen, die Sie an support@9flats.com senden.

Wie und wann erfahre ich, ob meine Buchungsanfrage bestätigt wurde?

Sie erhalten eine Buchungsbestätigung per E-Mail von der Firma, die die von Ihnen gewählte Immobilie aufgelistet hat. Wenn nicht, wenden Sie sich bitte direkt an sie. Wir haben keine Möglichkeit, sie zur Verfügung zu stellen oder anzufordern.

Wenn es einen Unterschied zwischen dem Preis auf 9flats und dem auf der Buchungsseite gibt, welche ist die richtige?

Der Preis auf der Buchungsseite ist immer der gültige. Es kann zu einer Preisdifferenz kommen, z.B. aufgrund von Problemen bei der Datenübertragung oder wenn der Partner den Preis seit der letzten Aktualisierung geändert hat. Wir versuchen, unser Bestes zu geben, um diese Fehler zu vermeiden. Wenn Sie einen solchen Fehler finden, senden Sie bitte eine E-Mail an support@9flats.com.

Was soll ich tun, wenn ich keine Buchungsbestätigung per E-Mail erhalte?

Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner auf die Buchungsbestätigung. Es kann bis zu 1-2 Werktage dauern, bis die Buchung bestätigt ist. Falls Sie nach 48 Stunden keine Bestätigung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an die Website, auf der Sie die Buchung vorgenommen haben.

Zahlungen

9flats fordert niemals Geld per Überweisung an. Ausserdem sendet 9flats niemals Zahlungs-E-Mails. Das Wichtigste ist, dass wir nie eine direkte Zahlung verlangen, auch nicht durch unsere Vertreter, die dies nicht tun dürfen.

Welche Zahlungsmethoden gibt es zur Auswahl?

Das hängt vom Anbieter ab. Wir arbeiten mit mehreren Buchungsseiten zusammen, die jeweils verschiedene Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, Lastschrift, Paypal oder Barzahlung anbieten. Alle verfügbaren Zahlungsmethoden findest du auf der Partnerseite, auf die du weitergeleitet wurdest. Bitte beachten Sie, dass Sie bei einigen Anbietern nur mit einer Kreditkarte bezahlen können.

Einchecken & Auschecken

Wie kann ich den Vermieter kontaktieren?

Nach der Buchung erhalten Sie die Adresse der Unterkunft sowie die Kontaktdaten des Anbieters oder Eigentümers der Unterkunft. Eine detaillierte Beschreibung der Check-in- und Check-out-Informationen sowie der Kontaktdaten des Vermieters erhalten Sie kurz vor Reiseantritt.

Wie viel kostet die Buchung über 9flats?

Der Service ist für die Nutzer völlig kostenlos, es fallen keine zusätzlichen Gebühren an. Selbstverständlich übernehmen Sie die Übernachtungskosten auf der Partner-Website.

Was ist im Endpreis enthalten?

Alle Kosten und Leistungen werden vor der endgültigen Buchungsbestätigung angezeigt. Bitte beachten Sie, dass einige Gebühren bei der Ankunft bezahlt werden müssen (z.B. Strom, Wasserverbrauch). In einigen Fällen müssen Sie die Kurtaxe bei der Ankunft an den Vermieter zahlen.

Stornierungen

Ist es möglich, meine Buchung zu stornieren?

In jedem Fall kann 9flats keine Stornierung durchführen. Sie können die Buchung stornieren, je nachdem, welche Stornierungsbedingungen gelten. Die Kündigungspolitik ist abhängig vom Anbieter. Den Namen Ihres Anbieters finden Sie auf der Buchungsbestätigung oder auf der Website des Anbieters. Im Zweifelsfall wenden Sie sich bitte an die Website, auf der Sie die Buchung vorgenommen haben.

Warum wurde meine Reservierung storniert?

Wir haben diese Informationen nicht, da die Buchung auf einer Website eines Drittanbieters erfolgte. Bitte kontaktieren Sie die Website, auf der Sie die Buchung vorgenommen haben.

Vertrauen

Wie wählt 9flats die Suchergebnisse aus?

Wir listen alle Immobilien nach Ihren Suchkriterien und den von Ihnen ausgewählten gefilterten Optionen auf. Wir verwenden auch verschiedene Algorithmen, um Ihnen die besten Suchergebnisse zu präsentieren. Auf jeden Fall zeigen wir nur Top-Partner-Listungen an.

Warum sollte ich 9flats vertrauen?

9flats arbeitet nur mit Top-Marktteilnehmern zusammen: vertrauenswürdige Buchungsseiten, die sich durch Qualität und Service auszeichnen.

Feedback

Möchten Sie uns Ihre Meinung mitteilen?

Wir freuen uns immer über das Feedback unserer Kunden. Schicken Sie uns eine E-Mail an support@9flats.com.